Mantieni il controllo

Impegnata a favore di un gioco sicuro e responsabile, My Empire pone il benessere dei giocatori al centro di tutto ciò che facciamo. Promuovere abitudini di gioco sane e prevenire i danni sono responsabilità fondamentali che prendiamo sul serio, quindi le nostre politiche, gli strumenti e i servizi di supporto sono pensati per aiutare i giocatori a mantenere il controllo. Informazioni chiare, opzioni pratiche per impostare limiti e un accesso immediato all'assistenza costituiscono la spina dorsale del nostro approccio al gioco responsabile. I giocatori in Italia possono aspettarsi indicazioni pertinenti a livello locale e impostazioni in EUR per fare scelte più sicure mentre usufruiscono della nostra piattaforma.

Gioco responsabile di My Empire

Proteggere i giocatori è per noi una priorità costante. Le politiche e le procedure sono regolarmente riviste per riflettere le migliori pratiche e per garantire che i clienti in Italia abbiano accesso a robuste misure di tutela. Trasparenza e facilità d'uso guidano le nostre funzionalità per il gioco responsabile affinché il supporto non sia mai lontano.

Principi per la protezione dei giocatori

Un ambiente sicuro dipende dalla prevenzione, dalla rilevazione e dall'intervento tempestivo. I nostri sistemi monitorano le attività alla ricerca di segnali di comportamento a rischio, e il nostro team interviene quando i pattern suggeriscono potenziali danni. I dati personali vengono trattati in modo sicuro e sono in atto protezioni della privacy durante le eventuali valutazioni necessarie.

Strumenti per gestire il tuo gioco

Controlli pratici permettono ai giocatori di adattare la propria esperienza ai limiti personali. È possibile impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali o mensili per controllare la spesa. Limiti sulle perdite e massimali di puntata offrono ulteriori protezioni finanziarie e sono regolabili tramite le impostazioni dell'account.

Controlli della sessione e verifiche di realtà

I limiti di tempo delle sessioni e le verifiche periodiche della realtà aiutano a mantenere la consapevolezza. I giocatori possono scegliere di attivare pop-up automatici che ricordano il tempo trascorso e incoraggiano pause. Questi strumenti sono ideali per prevenire sessioni prolungate e comportamenti di gioco impulsivi.

Time-out e autoesclusione

I time-out a breve termine consentono periodi di raffreddamento immediati, mentre le opzioni di autoesclusione prevedono la chiusura temporanea o permanente dell'account per chi ha bisogno di una pausa. Le richieste vengono elaborate tempestivamente e il personale di supporto è disponibile per assistere nei passaggi necessari e in eventuali follow-up.

Riconoscere il gioco d'azzardo problematico

Cambiamenti nel comportamento, come inseguire le perdite, trascurare le responsabilità o difficoltà finanziarie, possono indicare un problema. I familiari e gli amici che notano segnali preoccupanti possono contattare il nostro team di supporto per avere indicazioni sui passi successivi. Un riconoscimento precoce e un'azione rapida riducono i potenziali danni.

Dove trovare aiuto professionale

Sono elencate risorse professionali accessibili per i giocatori in Italia e oltre. Consigliamo di contattare servizi locali come Giocatori Anonimi Italia e le linee nazionali di supporto per il gioco d'azzardo, nonché le pagine di orientamento "Gioco Responsabile" dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. Organizzazioni internazionali come GamCare offrono anch'esse assistenza confidenziale. Link e numeri di telefono sono forniti nel nostro Centro assistenza per un riferimento rapido.

Supporto e contatti

L'aiuto immediato è disponibile tramite live chat 24/7 e email per domande su limiti, autoesclusione o segnalazione di preoccupazioni. Il nostro team gestisce le richieste sensibili con rispetto e guiderà i giocatori attraverso gli strumenti, la documentazione e i rinvii a servizi specialistici quando necessario.